Ticaret Bakanlığı’nda yapılan açıklamada yetkili servis olmamasına karşın müşteriyi yanıltan işletmelere yönelik kontrollerin bilançosu açıklandı.
Denetimler sonucu 2 yılda 18 milyon lira ceza uygulandı. Hata ögesi barındıran uygulamaların yargıya taşındığı vurgulandı.
Açıklamada, tüketicinin yetkili servis seçiminde dikkat etmesi gerekenler de paylaşıldı.
İnternet aramasında birinci sırada çıkan servisin, bakanlığı ‘Servis Bilgi Sistemi’nde yer alıp almadığının denetim edilmesi gerektiği belirtildi.
Denetimlerin yanı sıra tamir, bakım ve yedek kesim temini gayesiyle yetkili servislerden hizmet almak isteyen tüketicilerin dikkat etmeleri gereken konulara da işaret edilen açıklamada, şu sözlere yer verildi:
“Tüketicilerimiz, Ticaret Bakanlığımız tarafından oluşturulan ve ‘www.servis.gov.tr’ adresi üzerinden erişilebilen Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) aracılığıyla marka, üretici, ithalatçı, eser ve adres bilgileri üzerinden kullandıkları eserlerin yetkili servis bilgilerine kolaylıkla ulaşabiliyor. İnternet aramalarında birinci sıralarda çıkan servislerin reklamları ve internet adreslerinde yer alan firma logoları kâfi görülmemeli, bu servislerin üretici yahut ithalatçı firmanın internet sitesinde ya da SERBİS’te yer alıp almadığı kesinlikle denetim edilmelidir. Tüketicilerimiz şikayetlerini, Cumhurbaşkanlığı İrtibat Merkezi (CİMER) yahut Bakanlığımızın internet sayfasındaki ihbar ve şikayet mekanizmalarını kullanarak iletebilmektedir.”
(ANADOLU AJANSI)